Te encuentras tranquilamente en tu casa o en tu oficina, y se empieza a escuchar el ringtone de tu celular. Alguien te está marcando y, si bien se ve el número, no lo tienes registrado en la memoria. Decides atender la llamada.

– ¿Allo?

Del otro lado, comienzan a platicar. Te marcan de Cortizo Campillo y Asociados. Tu primera reacción es excusarte y colgar, porque no los conoces y no sabes por qué se comunican contigo.

Relatos como este, hemos escuchado hasta el cansancio. En el mundo actual, la mayoría de nosotros desconfiamos de las llamadas de números desconocidos. Pero espera. Si te llaman de Cortizo Campillo y Asociados: detente, escucha lo que tienen para decirte, y luego verifica la información. Su llamado puede ser tu oportunidad de comenzar a sanar tus finanzas.

Profundicemos sobre las llamadas y las comunicaciones de Cortizo Campillo y Asociados. Descubre a qué se dedican, y si puedes negociar con ellos. Conoce, además, tus derechos como deudor y las obligaciones de Cortizo Campillo como despacho.

¡Vamos!

Sobre Cortizo Campillo y Asociados

Fundada en 1995, Cortizo Campillo y Asociados surgió en respuesta a las complejidades financieras causadas por la crisis económica de los noventa en México. Alejandro Cortizo Campillo y Claudio Rodríguez Galán iniciaron esta firma con la visión de ayudar a empresas y particulares a manejar mejor sus deudas. A lo largo de los años, han ampliado sus servicios y fortalecido su reputación como líderes en la gestión de cartera vencida y recuperación de activos.

Evolución y Expansión

Desde sus humildes comienzos, la firma ha crecido significativamente, expandiendo su alcance a nivel nacional y aumentando su gama de servicios para incluir no solo la cobranza de deudas, sino también asesoramiento en derecho corporativo y procesos judiciales complejos. Este crecimiento refleja su éxito y la confianza que sus clientes depositan en ellos.

¿Qué servicios ofrecen?

Cobranza Extrajudicial y Judicial

Cortizo Campillo y Asociados es conocido por su enfoque flexible y efectivo en la cobranza de deudas. La cobranza extrajudicial permite resolver deudas fuera de los tribunales mediante negociaciones directas, mientras que la cobranza judicial se utiliza cuando es necesario tomar acciones legales formales. Este enfoque dual asegura la máxima eficacia en la recuperación de deudas.

Derecho Corporativo

Aparte de la gestión de deudas, la firma ofrece servicios en derecho corporativo que incluyen la constitución de empresas, fusión y adquisiciones, y asesoramiento legal continuo para operaciones comerciales. Este servicio es crucial para empresas que buscan crecer o reestructurarse de manera segura en el ámbito legal.

Procesos Legales Especializados

Además, manejan casos complejos como juicios hipotecarios, ejecutivos mercantiles, y ordinarios mercantiles. Estos procesos requieren un alto nivel de especialización y conocimiento legal, que Cortizo Campillo y Asociados ofrece con excelencia.

Proceso de Cobranza

Metodología de Cobranza

El proceso de cobranza de Cortizo Campillo y Asociados es meticuloso y se adapta a las circunstancias específicas de cada cliente. Se inicia con un análisis detallado del caso, seguido de un acercamiento estratégico hacia el deudor que prioriza soluciones amigables antes de proceder a métodos más formales.

Negociación y Acuerdos

Uno de los puntos fuertes de la firma es su capacidad para negociar acuerdos que benefician tanto al acreedor como al deudor, buscando siempre la recuperación máxima de los activos de manera ética y eficiente.

Tus derechos como deudor

En México, los derechos del deudor están protegidos por diversas leyes y regulaciones, especialmente bajo el amparo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Estas entidades aseguran que los procesos de cobranza se lleven a cabo de manera ética y respetuosa, garantizando que los deudores sean tratados justamente y con dignidad, incluso cuando enfrentan dificultades financieras.

Un aspecto central de los derechos del deudor en México es la prohibición de prácticas abusivas durante el proceso de cobranza. Los deudores tienen derecho a recibir un trato digno y respetuoso, sin ser sujetos a intimidación, amenazas o cualquier forma de violencia psicológica. Además, la información personal del deudor debe ser manejada con la máxima confidencialidad y solo utilizada para propósitos directamente relacionados con la gestión de la deuda.

Los derechos específicos del deudor en México incluyen:

✔ Derecho a la Información: Los deudores tienen derecho a ser informados clara y precisamente sobre los detalles de su deuda, incluyendo el monto total, tasas de interés aplicables, y el nombre de la entidad acreedora original en caso de que la deuda haya sido vendida a un tercero.

✔ Protección contra Prácticas Abusivas: Está prohibido que los cobradores utilicen lenguaje ofensivo, realicen amenazas de violencia, o lleven a cabo llamadas a horas inadecuadas. La REDECO establece claramente las horas durante las cuales los cobradores pueden contactar a los deudores.

✔ Derecho a la Privacidad: Los cobradores no pueden revelar información sobre la deuda a terceros sin el consentimiento del deudor. Esto incluye familiares, amigos o empleadores, protegiendo así la privacidad y dignidad del deudor.

Estos derechos buscan equilibrar la relación entre acreedor y deudor, permitiendo que las deudas se cobren de manera justa y razonable, sin poner en riesgo el bienestar emocional y la privacidad del deudor. Es importante que todos los deudores conozcan estos derechos para poder ejercerlos efectivamente y protegerse de posibles abusos durante el proceso de cobranza.

Las obligaciones de Cortizo Campillo y Asociados

Las obligaciones de un despacho de cobranza en México, especialmente uno que maneje carteras de deuda como Cortizo Campillo y Asociados, están rigurosamente definidas bajo normativas legales y éticas para asegurar un trato justo y respetuoso hacia los deudores. Estas responsabilidades no solo están dictadas por la ley, sino también por las buenas prácticas del sector financiero, garantizando que los procedimientos de cobranza se realicen de manera profesional y ética.

Algunas de las obligaciones principales de los despachos de cobranza:

✔ Actuar dentro del marco legal:

Los despachos de cobranza deben operar estrictamente dentro de los límites establecidos por las leyes mexicanas, incluidas las regulaciones específicas sobre cobranza de deudas. Esto incluye respetar los horarios en los que se permite contactar a los deudores y las formas en que se puede comunicar y negociar con ellos.

✔ Respetar la dignidad y los derechos del deudor:

Es fundamental que los despachos de cobranza traten a los deudores con respeto y dignidad, evitando prácticas abusivas o acosadoras. Esto implica abstenerse de utilizar lenguaje ofensivo, amenazas, y cualquier otro tipo de comportamiento que pueda ser considerado como intimidatorio o vejatorio.

✔ Mantener la confidencialidad:

Los despachos deben proteger la información personal y financiera del deudor y manejarla con la máxima confidencialidad. La divulgación de información sin el consentimiento del deudor es ilegal y puede resultar en sanciones significativas para el despacho.

✔ Proporcionar información clara y precisa:

Los despachos están obligados a informar claramente a los deudores sobre el estado de su deuda, incluyendo el monto total, los intereses, cargos por mora y cualquier otra tarifa aplicable. También deben proporcionar información sobre cualquier cambio en la administración de la deuda, como la transferencia de la misma a otro agente o despacho.

✔ Facilitar opciones de pago razonables:

Los despachos deben ofrecer planes de pago que sean razonables y factibles, teniendo en cuenta la situación financiera del deudor. Esto incluye ofrecer ajustes o reestructuraciones de deuda cuando sea apropiado.

✔ Registro y seguimiento adecuado:

Los despachos deben llevar un registro detallado de todas las interacciones con el deudor, incluyendo comunicaciones, pagos recibidos y cualquier acuerdo alcanzado. Esta documentación es crucial tanto para la protección del consumidor como para la resolución de cualquier disputa que pueda surgir.

Cumplir con estas obligaciones no solo es una exigencia legal, sino que también contribuye a la reputación y eficacia a largo plazo del despacho. En un entorno regulado como el de México, adherirse a estas prácticas no solo mejora las relaciones con los deudores, sino que también asegura la sostenibilidad del negocio de cobranza a través del respeto y la confianza.

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Este artículo forma parte de nuestra sección "Agencias de Cobranza en México", 
en donde nos interesa plasmar los diferentes despachos de cobranza regulados. 
Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se conozca que las mejores prácticas 
son muy similares, ya que todos están regulados por la misma institución. 
Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.

Fuentes de Información

✔ ¿Quiénes somos? | Cortizo Campillo

✔ Resultados (condusef.gob.mx)

✔ ¿Qué pasa si no pago a un despacho de cobranza?