Muñoz y Asociados: ¿por qué me llaman?

La recuperación de carteras vencidas es necesaria para mantener las finanzas de las Instituciones financieras y bancarias en orden. En el contexto financiero, la gestión de las cobranzas es primordial y su importancia radica en varios puntos: el mantenimiento de la liquidez, la reducción de la morosidad, la maximización de los ingresos y la mejora en el flujo de efectivo. El despacho de cobranza Muñoz y Asociados es uno de los tantos despachos en México que tienen entre sus servicios la representación de diferentes Instituciones para realizar tareas de cobranza.

Entidades Financieras y la Recuperación de Carteras

Profundicemos en los servicios de Muñoz y Asociados, el motivo de su existencia y en qué ocasiones se pueden comunicar contigo. Muñoz y Asociados —o Muñoz Corporativo— nació en México en 1990 con la misión de ofrecer un servicio de calidad en la administración y recuperación de cartera vencida, así como en la atención telefónica y telemarketing. Gracias a su compromiso, ha recibido reconocimientos como el premio a la mejor estrategia de operación BPO-ITP 2021; Mejor estrategia de desarrollo Humano en plata y bronce; y Mejor estrategia tecnológica, entre otros.
Su especialidad es la administración y recuperación de carteras vencidas y la atención telefónica y telemarketing. Como despacho de cobranza y según el registro actual de la REDECO, Muñoz y Asociados representa actualmente a Arrendadora y Factor Banorte; Banco Azteca; Banco del Bajío; Banco Mercantil del Norte; Banco Nacional de México; BBVA México; Bien para Bien; Tarjetas Banamex; Scotiabank; Regigold; Patrimonio; Paso Seguro Creando Futuro; Nu México Financiera; HSBC de México; Caja Popular Mexicana; Caja Morelia Valladolid; entre otros. Si tienes deuda con alguna de estas instituciones, Muñoz y Asociados se comunicará contigo para dar seguimiento a tu deuda y recuperar la cartera vencida, negociando un acuerdo que te permita saldar tus obligaciones.

Relación de Entidades y Proceso de Cobranza

Motivos para el Contacto de Cobranza

El objetivo de Muñoz y Asociados es buscar la mejor solución para liquidar las carteras vencidas de las Instituciones que representa. Se comunicará contigo si cuentas con una deuda impaga o próxima a vencer, buscando la mejor estrategia para llegar a un acuerdo de pago que te permita acabar con deudas. Recibir una llamada de Muñoz y Asociados o de otro despacho de cobranza es una oportunidad para ordenar tus finanzas y negociar un acuerdo que se ajuste a tus posibilidades. Es importante saber que, al contactarte, ellos actúan en representación de una institución financiera o bancaria, por lo que te informarán a qué entidad representan para que puedas identificar si tienes deuda o no.
Cuando se inicia el proceso de recuperación, el despacho cuenta con el aval de la Institución representada. Una vez se transfiere la responsabilidad de recuperar la deuda, el despacho lleva a cabo acciones de cobranza en nombre de dicha institución.

Pasos a Seguir al Recibir una Llamada de Cobranza

Compartimos algunos lineamientos cuando te contacten desde Muñoz y Asociados o cualquier otro despacho de cobranza:

• Cuando respondas, solicita a la persona que se identifique, tomando nota de su nombre, el nombre del despacho y la institución que representan.
• En la primera llamada, escucha atentamente sin brindar información personal, especialmente datos bancarios o de tarjetas de crédito.
• Posteriormente, ingresa a la web de REDECO para validar que se trate de un despacho legítimo.
• Verifica además comunicándote con la Institución representada para confirmar la derivación del caso.
• Recopila toda la información sobre tu deuda, revisa tus finanzas y define estrategias que te permitan negociar de forma informada.
• Mantén una comunicación honesta, ya que el objetivo es ayudarte a saldar tu deuda y recuperar el control de tus finanzas.
• Si necesitas apoyo, en Mejora Buró te ofrecemos una primera asesoría gratuita para evaluar tu situación y definir la mejor estrategia.

Recuerda que es obligación del despacho ofrecerte el detalle de la deuda y responder a tus preguntas, con el fin de llegar a una negociación que convenga a ambas partes. A pesar del estrés que puede generar una llamada de cobranza, mantén la calma y ten presente que la finalidad es alcanzar un acuerdo que te permita estar libre de deudas.

Normas y Derechos en la Gestión de Cobranza

En el mundo financiero, tanto los despachos de cobranza como los deudores están sujetos a leyes, derechos y obligaciones que deben respetarse mutuamente.

Derechos del Deudor

• Tienes derecho a recibir comunicaciones respetuosas y a ser tratado con cortesía en todo momento.
• Los despachos deben comunicarse en horarios adecuados y evitar momentos inoportunos.
• La información sobre tu deuda debe compartirse exclusivamente contigo, sin involucrar a familiares o terceros.
• Es ilegal que te amenacen o se comuniquen de forma irrespetuosa.
• Ante cualquier maltrato o información falsa, puedes presentar una queja formal.

Obligaciones del Despacho de Cobranza

• Los despachos tienen derecho a recuperar carteras vencidas o préstamos en nombre de las instituciones que representan.
• Deben tratar a los deudores de manera respetuosa en todo momento.
• Es obligatorio mantener la confidencialidad de la información y ofrecer datos claros sobre la deuda.

En el entorno económico actual, es común que las finanzas personales se vuelvan desafiantes. Si has sido contactado por un despacho de cobranza, es fundamental que conozcas tus derechos y que actúes de manera informada para proteger tu estabilidad financiera.

Asesoría Personalizada para Recuperar tu Estabilidad Financiera

Si desde Muñoz y Asociados se comunican contigo o descubres una deuda con ellos en tu historial, en Mejora Buró estamos aquí para acompañarte. Te invitamos a aprovechar nuestra asesoría inicial gratuita, donde evaluaremos tu situación financiera y diseñaremos una estrategia personalizada para ayudarte a liquidar tus deudas. Nuestro equipo, altamente capacitado y comprometido, te brindará el apoyo necesario para negociar deudas y transformar tu panorama financiero. ¡Contáctanos hoy y descubre la diferencia que puede hacer una asesoría profesional en tu camino hacia la estabilidad económica!

Este artículo forma parte de nuestra sección “Agencias de Cobranza en México”, en donde nos interesa plasmar los diferentes despachos de cobranza regulados. Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se conozca que las mejores prácticas son muy similares, ya que todos están regulados por la misma institución. Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.

Eileen

Escritora dedicada a escribir acerca de temas relacionados con la cobranza y sus consecuencias en México