Mencionamos con anterioridad que los despachos de cobranza existen para representar a instituciones financieras o bancarias en la recuperación de las carteras vencidas. Gabssa forma parte del grupo de despachos en México. Profundizaremos a continuación en el motivo de su existencia, los servicios que ofrece y en qué ocasiones se puede comunicar contigo. Así mismo, volveremos a mencionar cuáles son tus derechos como deudor y cuáles son las obligaciones tanto de Gabssa como de todos los despachos regulados por REDECO.

¿Quién es Gabssa?

Grupo Gabssa es un despacho de atención constituido en México en 1995. Su especialidad es la administración y recuperación de Créditos Hipotecarios y Créditos al Consumo, y tienen como misión ofrecer sus servicios con altos estándares de calidad.

Como despacho de cobranza, y según el registro actual de la REDECO, Gabssa representa actualmente a Bien para Bien; BMW Financial Services de México y GM Financial de México. Dicho esto, si tienes deuda con alguna de estas instituciones, Gabssa puede comunicarse contigo para dar seguimiento a tu deuda y recuperar la cartera vencida. Su objetivo será negociar contigo para llegar a un nuevo acuerdo que puedas cumplir para saldar tu deuda.

¿Por qué Gabssa me quiere cobrar?

La razón de existir de Gabssa es trabajar para la recuperación de carteras vencidas de las Instituciones mencionadas -y posiblemente también de otras-. Por este motivo, si llega a comunicarse contigo será en referencia a alguna deuda que tengas pendiente de pago.

Un despacho de cobranza puede querer cobrarte si tienes una deuda pendiente con una institución financiera o una empresa. Estos despachos son contratados por las instituciones para recuperar las deudas impagas en su nombre. Si recibes comunicaciones de un despacho de cobranza como Gabssa, es probable que tengas una deuda pendiente que ha sido transferida a este despacho para su recuperación.

Las razones por las que un despacho de cobranza como Gabssa podría querer cobrarte son diversas:

1. Deuda impaga: Si tienes préstamos, tarjetas de crédito u otras obligaciones financieras que no has pagado según lo acordado, es probable que el despacho de cobranza te contacte para recuperar esos montos pendientes.
2. Representación de la institución financiera: El despacho de cobranza actúa en nombre de la institución financiera a la que debes dinero. La entidad financiera ha transferido la responsabilidad de recuperar la deuda al despacho de cobranza para que se encargue del proceso de cobro.
3. Proceso de recuperación: Cuando los intentos iniciales de la institución financiera para cobrar la deuda no tienen éxito, recurren a los despachos de cobranza para que intervengan. Estos despachos están autorizados para realizar acciones de cobranza en nombre de la institución financiera.
4. Registro en entidades reguladoras: Los despachos de cobranza están sujetos a regulaciones y deben estar registrados en entidades reguladoras como la CONDUSEF en México. Esto garantiza que operen de manera legal y cumplan con ciertos estándares de conducta en el proceso de cobranza.

En resumen, si un despacho de cobranza como Gabssa te está contactando, es probable que tengas una deuda pendiente con una institución financiera y que el despacho esté tratando de recuperar esos montos en nombre de la entidad financiera. Es importante abordar esta situación de manera proactiva y buscar resolver la deuda de manera adecuada para evitar posibles consecuencias financieras negativas.

¿Qué hago cuando me contacta Gabssa?

Es fundamental que cuando se comuniquen contigo de Gabssa solicites que la persona que se comunica se identifique, y te ofrezca toda la información que te puede brindar. Dedícate en esa primera llamada a escuchar. No ofrezcas ningún tipo de información personal, solo escucha y toma nota de la información que se te ofrece para poder constatarla con la Institución representada.

Al finalizar la llamada, verifica a través de la REDECO, de CONDUSEF, la existencia del despacho. Una vez que tienes seguridad de que tanto Institución como despacho son legítimos, ábrete a la comunicación.

Posiblemente se vuelvan a comunicar contigo: es obligación del despacho el ofrecerte el detalle de tu deuda y responder a tus consultas, para encontrar la mejor negociación posible. Más allá de la preocupación y el estrés que recibes cuando suena tu teléfono y se identifica un despacho como Gabssa, es importante que mantengas tu tranquilidad y que recuerdes que su intención es que saldes tu deuda. Con esto en mente, recordarás que el despacho también está dispuesto a encontrar la mejor solución posible para que todos estén conformes.

Si crees que no estás capacitado para negociar tu deuda y encontrar el mejor acuerdo de pago, puedes ponerte en contacto con Mejora Buró, en donde encontrarás un equipo capacitado que te dará confianza y te guiará para encontrar la solución más beneficiosa.

Despachos y deudores

El mundo de las finanzas también está atravesado por leyes, derechos y obligaciones que aplican tanto a despachos como a deudores.

Derechos del deudor

• La comunicación que recibe debe ser respetuosa.
• Los despachos de cobranza deben comunicarse en horarios adecuados, y no en deshoras.
• La información sobre la deuda solo puede ser informada al responsable de la misma. No se pueden dejar mensajes ni a familiares ni a amigos, mucho menos a menores de edad.
• El deudor no puede recibir amenazas ni comunicaciones irrespetuosas.
• El deudor tiene derecho a presentar su queja en caso de que identifique maltrato, información falsa o que se están violando sus derechos.

Derechos y obligaciones del despacho de cobranza

Los despachos de cobranza, por su parte, también tienen sus derechos y obligaciones:

• Su existencia les otorga el derecho a recuperar carteras vencidas o préstamos.
• Deben ser tratados de manera respetuosa.
• Debe mantener la confidencialidad de la información otorgada tanto por el deudor como por la Institución a la que representa.
• Debe ofrecer la información sobre la deuda de manera clara y respetuosa.

En el sistema económico en que vivimos actualmente, es más normal de lo que crees el hecho de que las finanzas personales se compliquen, y aparezcan las deudas. Si has llegado hasta aquí, posiblemente Gabssa ya se ha comunicado contigo, o has recibido el llamado de algún otro despacho de cobranza. Entendemos tu preocupación y el estrés que estás viviendo. Pero también sabemos que es posible transformar tu situación actual, y mejorar tu situación futura. Empezar a sumergirte en el mundo de las finanzas personales es fundamental para que aprendas a gestionarlas y puedas sentirte más libre al momento de manejar tu economía diaria. 

Si Gabssa se comunica contigo, o descubres en tu historial crediticio que tienes deuda con ellos, en Mejora Buró te ofrecemos la primera asesoría gratis, para comprender el origen de tu deuda y elaborar el mejor plan para liquidarla. Solo tienes que contactarnos a través de nuestro formulario.

¡No dejes que tus deudas se lleven tu tranquilidad!

Este artículo forma parte de nuestra sección "Agencias de Cobranza en México", 
en donde nos interesa plasmar los diferentes despachos de cobranza regulados. 
Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se conozca que las mejores prácticas 
son muy similares, ya que todos están regulados por la misma institución.
Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.