Vivimos en un mundo en el que es normal recibir préstamos, en donde el uso de la tarjeta de crédito es moneda corriente y en donde el consumo está impulsado por todas partes. En ese contexto, se vuelve natural escuchar sobre deudas, carteras vencidas, llamadas de cobranza y finanzas desprolijas. Y cuando estas palabras empiezan a ser normales en el universo individual, la preocupación comienza a dispararse. Y, con ella, el estrés. Tal vez te hayas visto -o te veas- envuelto entre todos estos términos. Tal vez, incluso, despachos como Insert SA de CV han empezado a comunicarse contigo.

Te invitamos a conocer por qué te contactan, para que empieces a comprender mejor cómo funciona el mundo de los préstamos y de las deudas. Conoce Insert SA de CV, sus servicios, los motivos de su contacto y qué puedes hacer si se comunican contigo.

¡Estás a tiempo de recuperar tu tranquilidad!

Qué es Insert SA de CV

Insert SA de CV es un despacho de cobranza mexicano, con amplia experiencia en recuperación de cartera vencida. Ofrece sus servicios a entidades financieras, instituciones públicas y privadas, para que logren recuperar las deudas que se han vencido. El equipo está conformado por expertos en llamadas de servicio, cobranza y recuperación de cartera vencida.

Qué es la cartera vencida

Cuando oigas hablar de “cartera vencida” debes saber que es el término que se utiliza para hacer referencia a los pagos pendientes de una empresa que han superado su fecha límite de vencimiento. ¿Qué quiere decir? Que los clientes o deudores no han cumplido con sus obligaciones de pago dentro del plazo establecido, lo que puede generar problemas financieros y afectar la salud económica de la empresa. La cartera vencida es una preocupación común en sectores como la banca, las instituciones financieras y las empresas que ofrecen crédito o servicios a plazos, ya que puede afectar negativamente la liquidez y la capacidad de inversión de la empresa si no se gestiona adecuadamente.

Cuando una empresa otorga un crédito o un préstamo -cualquiera sea el tipo-, suele dar seguimiento a la cobranza de las cuotas con un área específica de la misma empresa. Una vez que las deudas vencen y no han sido pagadas en su totalidad (cartera vencida) las empresas suelen buscar a un despacho de cobranza como proveedor, para que se encargue de gestionar los pagos pendientes. Para hacerlo, los despachos como Insert SA de CV suelen implementar estrategias de cobranza como la cobranza extrajudicial y judicial, el refinanciamiento de deudas, la negociación de acuerdos de pago y la aplicación de políticas más estrictas de crédito y cobranza. La gestión efectiva de la cartera vencida es fundamental para mantener la estabilidad financiera y la reputación de la empresa, ya que permite recuperar los pagos pendientes, reducir el riesgo crediticio y mejorar la eficiencia en la gestión de cobros y pagos.

Servicios de Insert SA de CV

Entre los servicios que ofrece Insert SA de CV, se destacan:

1. Llamadas de servicio: con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente con un soporte excepcional.
2. Cobranza eficiente: con el objetivo de recuperar la cartera vencida de sus clientes.
3. Personalización: con el objetivo de adaptar sus servicios a las necesidades puntuales del cliente.

Es importante que comprendas que cuando hablamos de recuperación de cartera vencida, Insert SA de CV funciona como un representante de la empresa/institución/cliente que la contrata. ¿Por qué lo aclaramos? Porque tu deuda, ya vencida, sigue siendo con la Institución original. Dicha Institución contrata el servicio de cobranza eficiente con Insert, y esta última se encarga de comunicarse contigo como intermediaria para que encuentren un nuevo acuerdo de pago. Es fundamental que sepas que -insistimos- tu deuda sigue siendo con la Institución original. Es decir, en cuanto alcances un nuevo acuerdo de pago, tendrás que firmarlo con la empresa con la que has adquirido tu deuda en primer lugar (diferente es el caso cuando los despachos compran la deuda… pero eso es otro tema).

A quiénes representa Insert SA de CV actualmente

Según el registro en REDECO, Insert SA de CV representa hoy en día (a Abril de 2024) a Banco Santander México, Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México. Es decir, puedes recibir una comunicación por parte de Insert, en representación de dicha Institución.

Por qué te quieren cobrar

Ya profundizamos sobre la cartera vencida y hemos desglosado por qué Insert SA de CV quiere cobrarte. Te compartimos un gráfico para que puedas tener más claridad 👇🏼

Básicamente, Insert SA de CV te quiere cobrar para recuperar la cartera vencida de su cliente y que éste, a su vez, pueda recuperar la liquidez que necesita como empresa. El equipo de profesionales del despacho debe comunicarse contigo respetando las regulaciones existentes y manejándose dentro de la ley. En caso de que esto no ocurra, tienes derechos como deudor que te protegen. Sin embargo, cabe destacar que como deudor también te corresponde pagar tus deudas (es decir, si las comunicaciones de Insert respetan las regulaciones, es tu obligación saldar tus deudas pendientes).

Qué puedes hacer cuando te contactan

Como hemos mencionado en artículos anteriores, la primera recomendación para cuando te contacta un despacho de cobranza es que escuches toda la información que tienen para ofrecerte.

Es obligación del despacho brindarte datos de contacto de su empresa, y de la Institución a la que están representando. Así mismo, deben ofrecerte a ti (y no lo pueden ofrecer más que al titular de la deuda) toda la información sobre tu deuda: monto adeudado, fechas, empresa acreedora, intereses, etc.

Toma nota de cada dato que te compartan y, en la primera comunicación, no ofrezcas información personal. Es importante que al colgar la llamada (si se han comunicado por ese medio), verifiques la existencia del despacho, de la Institución y de tu deuda (puedes checarla en tu buró de crédito).

Una vez que cuentas con toda la información, es tu momento de analizar tus finanzas, asesorarte si lo crees necesario, y buscar la mejor alternativa para cuidar tus finanzas y liberarte de tus deudas. Apenas cuentes con este análisis, vuelves al despacho para negociar y encontrar el mejor acuerdo posible para todas las partes.

Tu buena predisposición contribuirá a la buena disposición del despacho. Abre la comunicación y, si tienes inconvenientes para pagar tu deuda, platica con ellos para que puedan ofrecerte opciones.

Si necesitas ayuda, en Mejora Buró te ofrecemos la primera asesoría gratis. Buscaremos comprender el origen de tu deuda y elaborar el mejor plan para que puedas liquidarla. ¡Solo tienes que contactarnos a través de nuestro formulario!

Este artículo forma parte de nuestra sección "Agencias de Cobranza en México", 
en donde nos interesa plasmar los diferentes despachos de cobranza regulados. 
Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se conozca que las mejores prácticas 
son muy similares, ya que todos están regulados por la misma institución. 
Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.

Fuentes de información

✔ Insert. S.A. De C.V.

✔ REDECO