LegaXXI: ¿Quiénes son y por qué me están cobrando?
LegaXXI toma como frase de cabecera una de William Feather: “El éxito es una cuestión de preservar cuando otros ya han renunciado”. Una manera sencilla de definir su tarea como despacho de cobranza: su equipo entra en acción cuando la institución financiera o bancaria a la que representan renuncia a continuar con el proceso de cobranza de manera directa. En ese momento, toma la posta LegaXXI para dar continuidad al proceso.
En el mundo capitalista que habitamos hoy, donde el consumo se impulsa de manera habitual, cuidar las finanzas es todo un desafío que requiere de orden, educación y especial atención a tus compromisos. Al olvidar estos aspectos, entramos en un escenario en el que las palabras “deuda”, “embargo”, “amenazas” y “llamadas incómodas” generan estrés y preocupación. Con ello, emergen distintos despachos de cobranza cuyo fin es recuperar carteras vencidas y asegurar el saldo de las deudas.
Así como se comentó previamente en casos de IBKAN, ASECON y CAFI, LegaXXI es un despacho de cobranza especializado en cobranza administrativa, extrajudicial y judicial; administración de cartera, investigación crediticia, verificación domiciliaria, compra de portafolios de cartera vencida o vigente y telemarketing.
Conociendo a LegaXXI
Corporativo de servicios LegaXXI es una empresa con más de 22 años de experiencia en el mercado, fundada en 1993 para satisfacer las necesidades de recuperación de cartera vencida de la banca, el comercio, la industria de telecomunicaciones y servicios de cobranza en general. Con 22 años de experiencia, se han ido adaptando a las condiciones y necesidades del contexto: nuevas tecnologías, diferentes maneras de comunicación y nuevos servicios.
Como despacho de cobranza, y según el registro actual de REDECO, LegaXXI representa a Banco Azteca, BBVA México, Cibanco, Finanmadrid México, Futuro ABC y HSBC México. Dicho esto, si tienes deuda con alguna de estas instituciones, es posible que LegaXXI se comunique contigo para recuperar aquella cartera vencida en representación de ellas.
Motivos y procesos de cobranza
La razón de existir de LegaXXI es trabajar para la recuperación de carteras vencidas. Se especializa en:
- Cobranza administrativa extrajudicial
- Cobranza administrativa judicial
- Administración de cartera e investigación crediticia
- Verificación domiciliaria
- Compra de portafolios de cartera vencida o vigente
- Telemarketing
Cuando LegaXXI se comunica contigo, ya ha pasado la instancia de la institución original, que detectó el incumplimiento en los pagos y tercerizó el servicio de cobranza para continuar con el proceso.
Cómo actuar ante el contacto de LegaXXI
En primer lugar, recibe la llamada, solicita el nombre de la persona que contacta y escucha la información ofrecida, sin brindar datos personales adicionales en ese primer momento. Al finalizar el contacto, toma unos minutos para corroborar la existencia del despacho a través del portal oficial REDECO. Una vez confirmada la legitimidad de la institución y del despacho, es importante que te abras a la comunicación.
Aprovecha estas comunicaciones para recoger todos los detalles sobre tu deuda y contrástalos con la versión de la institución original. El despacho tiene la obligación de ofrecerte el detalle de tu deuda y responder a todas tus interrogantes, con el fin de negociar el acuerdo más beneficioso. Si no te sientes capaz para negociar la deuda y encontrar el mejor acuerdo de pago, puedes ponerte en contacto con Mejora Buró, donde encontrarás un equipo calificado que te brindará la confianza necesaria para tomar la mejor decisión.
Derechos y obligaciones: despachos y deudores
En el ámbito de las finanzas, todos deben cumplir con leyes y derechos. Tanto los despachos de cobranza como los deudores tienen obligaciones que se deben respetar.
Derechos del deudor
- Recibir una comunicación respetuosa.
- Ser contactado en horarios adecuados, sin deshoras.
- Que la información sobre la deuda sea proporcionada únicamente al responsable y no a familiares, amigos o menores de edad.
- No recibir amenazas ni comunicaciones irrespetuosas.
- Presentar queja ante cualquier maltrato o información falsa.
Derechos y obligaciones del despacho de cobranza
- El despacho tiene derecho a recuperar carteras vencidas o préstamos.
- Deben ser tratados de manera respetuosa.
- Están obligados a mantener la confidencialidad de la información brindada por el deudor y la institución representada.
- Deben ofrecer de manera clara los detalles de la deuda.
Checklist esencial para deudores
Cuando LegaXXI se comunique, ten presentes estos pasos para asegurarte de contar con la información precisa y detallada de tu situación:
Corrobora la legitimidad
Confirma que el despacho y la institución representada sean auténticos, evitando fraudes y contactos inseguros.
Reúne toda la información
Infórmate sobre el monto, las fechas de pago, las opciones que ofrece el despacho y tus necesidades, sin comprometerte de inmediato. Escucha y recopila la información.
Analiza tu situación financiera
Revisa honestamente tus ingresos y egresos mensuales para determinar si dispones de recursos para negociar y reducir tu deuda.
Evalúa opciones de pago
Con la información recopilada, plantea dos o tres opciones viables de pago que incluyan tiempos y valores, y utiliza esta base para la negociación.
Negocia de forma informada
Con toda la información a la mano, negocia con el despacho. Si tienes dudas, asesórate con Mejora Buró para afrontar la negociación con seguridad y respaldo.
Documenta el acuerdo
Una vez alcanzado el acuerdo, asegúrate de obtener la documentación correspondiente, en la que participen tanto el despacho como la institución. Cumple a cabalidad con tu parte para evitar inconvenientes futuros.
Al final, recuerda que vivir libre de deudas es posible y que recuperar tu estabilidad económica es un camino que se construye paso a paso. En Mejora Buró, contamos con un equipo altamente capacitado y comprometido en ayudarte a negociar tus compromisos financieros y a vivir libre de deudas. Te invitamos a aprovechar tu asesoría inicial gratuita para recibir una evaluación personalizada de tu situación, orientarte de manera práctica y encontrar las mejores estrategias de pago. Contacta a nuestros asesores a través de nuestro formulario y descubre las ventajas exclusivas de nuestros servicios.
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Este artículo forma parte de nuestra sección "Agencias de Cobranza en México", en donde nos interesa plasmar el funcionamiento de los diferentes despachos de cobranza regulados. Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se reconozca que las mejores prácticas son muy similares, dado que todos están regulados por la misma institución. Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.
Escritora dedicada a escribir acerca de temas relacionados con la cobranza y sus consecuencias en México
