LegaXXI: ¿Quiénes son y por qué me están cobrando?

LegaXXI takes as its motto one of William Feather’s: “Success is a matter of preserving when others have already given up." A simple way to define its work as a collection agency: its team springs into action when the financial or banking institution they represent gives up on continuing the collection process directly. At that moment, LegaXXI takes over to continue the process.
In today’s capitalist world, where consumption is driven by a habitual drive, taking care of finances is a challenge that requires order, education, and special attention to your commitments. By forgetting these aspects, we enter a scenario where the words “debt," “repossession," “threats," and “uncomfortable calls" generate stress and worry. With this, various collection agencies emerge whose purpose is to recover overdue portfolios and secure the balance of debts.
As previously discussed in the cases of IBKAN , ASECON , and CAFI , LegaXXI is a collection agency specializing in administrative, extrajudicial, and judicial collection; portfolio management, credit investigations, residential verification, purchase of overdue or current portfolios, and telemarketing.

Getting to know LegaXXI

LegaXXI Services Corporation is a company with over 22 years of experience in the market, founded in 1993 to meet the debt recovery needs of the banking, retail, telecommunications, and general debt collection services industries. With 22 years of experience, they have adapted to the conditions and needs of the context: new technologies, different forms of communication, and new services. As a collection agency, and according to the current REDECO
registry , LegaXXI represents Banco Azteca, BBVA México, Cibanco, Finanmadrid México, Futuro ABC, and HSBC México. That said, if you have debt with any of these institutions, LegaXXI may contact you to recover that overdue portfolio on their behalf.

Reasons and collection processes

LegaXXI’s purpose is to work toward the recovery of overdue debts. It specializes in:

• Extrajudicial administrative collection
• Judicial administrative collection
• Portfolio management and credit research
• Home verification
• Purchase of portfolios of overdue or current portfolios
• Telemarketing

By the time LegaXXI contacts you, it has already gone through the process of the original institution, which detected the non-payment and outsourced the collection service to continue the process.

How to act when contacted by LegaXXI

First, take the call, ask for the name of the person contacting you, and listen to the information provided, without providing any additional personal information at the outset. After the call ends, take a few minutes to verify the existence of the agency through the official REDECO portal . Once you’ve confirmed the legitimacy of the institution and the agency, it’s important to open up to communication.
Take advantage of these communications to gather all the details about your debt and compare them with the original institution’s version of events. The agency is obligated to provide you with the details of your debt and answer all your questions in order to negotiate the most beneficial agreement. If you don’t feel capable of negotiating the debt and finding the best payment agreement, you can contact Mejora Buró , where you’ll find a qualified team that will give you the confidence you need to make the best decision.

Rights and obligations: offices and debtors

In the financial world, everyone must comply with laws and rights. Both collection agencies and debtors have obligations that must be respected.

Debtor’s rights

• Receive respectful communication.
• Be contacted at appropriate times, without unwelcome hours.
• Information about the debt should be provided only to the responsible party and not to family members, friends, or minors.
• Do not receive threats or disrespectful communications.
• File a complaint about any mistreatment or false information.

Derechos y obligaciones del despacho de cobranza

• El despacho tiene derecho a recuperar carteras vencidas o préstamos.
• Deben ser tratados de manera respetuosa.
• Están obligados a mantener la confidencialidad de la información brindada por el deudor y la institución representada.
• Deben ofrecer de manera clara los detalles de la deuda.

Checklist esencial para deudores

Cuando LegaXXI se comunique, ten presentes estos pasos para asegurarte de contar con la información precisa y detallada de tu situación:

Corrobora la legitimidad

Confirma que el despacho y la institución representada sean auténticos, evitando fraudes y contactos inseguros.

Reúne toda la información

Infórmate sobre el monto, las fechas de pago, las opciones que ofrece el despacho y tus necesidades, sin comprometerte de inmediato. Escucha y recopila la información.

Analiza tu situación financiera

Revisa honestamente tus ingresos y egresos mensuales para determinar si dispones de recursos para negociar y reducir tu deuda.

Evalúa opciones de pago

Con la información recopilada, plantea dos o tres opciones viables de pago que incluyan tiempos y valores, y utiliza esta base para la negociación.

Negocia de forma informada

Con toda la información a la mano, negocia con el despacho. Si tienes dudas, asesórate con Mejora Buró para afrontar la negociación con seguridad y respaldo.

Documenta el acuerdo

Una vez alcanzado el acuerdo, asegúrate de obtener la documentación correspondiente, en la que participen tanto el despacho como la institución. Cumple a cabalidad con tu parte para evitar inconvenientes futuros.
Al final, recuerda que vivir libre de deudas es posible y que recuperar tu estabilidad económica es un camino que se construye paso a paso. En Mejora Buró, contamos con un equipo altamente capacitado y comprometido en ayudarte a negociar tus compromisos financieros y a vivir libre de deudas. Te invitamos a aprovechar tu asesoría inicial gratuita para recibir una evaluación personalizada de tu situación, orientarte de manera práctica y encontrar las mejores estrategias de pago. Contacta a nuestros asesores a través de nuestro formulario y descubre las ventajas exclusivas de nuestros servicios.

Si deseas conocer de más temas relacionados con la cobranza, te recomendamos leer nuestro artículo acerca del despachos jurídico de cobranza colemart y del despacho coperva . ¡Da el primer paso hacia una vida sin preocupaciones financieras!

Este artículo forma parte de nuestra sección "Agencias de Cobranza en México", en donde nos interesa plasmar el funcionamiento de los diferentes despachos de cobranza regulados. Buscamos que se comprenda su funcionamiento y se reconozca que las mejores prácticas son muy similares, dado que todos están regulados por la misma institución. Puedes visitar nuestra serie de artículos dando clic aquí.